So schaffen Sie einen nachhaltigen digitalen Arbeitsplatz, der das Gästeerlebnis verbessert

Wer sich für einen Slow-Travel-Aufenthalt entscheidet, tut dies, um abzuschalten – und meistens gelingt ihm das auch. Dennoch gibt es Momente, in denen ein Bildschirm nützlich ist: beim Überprüfen eines Wanderwegs, beim Nachschlagen des Zugfahrplans für die Rückfahrt und immer häufiger, um ein paar Stunden Arbeit zu erledigen. Tatsächlich neigen Telearbeiter dazu, in der Nebensaison zu reisen und länger zu bleiben.

Wir reden hier und da von einer halben Stunde, nicht von ganzen Arbeitstagen. Doch wenn es keinen geeigneten Arbeitsplatz gibt, liegt der Laptop aufgeklappt auf der Bettkante. Ein gut gestalteter digitaler Arbeitsplatz trägt dazu bei, diese Arbeitszeit auf ein Minimum zu reduzieren, sodass der Rest des Aufenthalts dem gewidmet werden kann, wofür die Gäste tatsächlich gekommen sind.

Warum einen digitalen Arbeitsplatz in einer nachhaltigen Unterkunft schaffen?

Es mag wie ein Widerspruch erscheinen, aber es ist tatsächlich das Gegenteil. Ein gut gestalteter Arbeitsplatz bringt nicht mehr Technologie in die Unterkunft – er organisiert sie einfach besser.

In den meisten Unterkünften sind digitale Geräte bereits verstreut: ein Fernseher im Wohnzimmer, ein Streaming-Stick, ein Bluetooth-Lautsprecher, ein alter Computer, den man von zu Hause geerbt hat, Fernbedienungen und verschiedene kleine Gadgets in verschiedenen Räumen. Die Zusammenführung einiger dieser Funktionen an einem einzigen Ort kann dazu beitragen, ungenutzte Geräte zu vermeiden, die tägliche Verwaltung zu vereinfachen und Abfall zu reduzieren.

Es gibt noch einen weiteren wichtigen Grund: Saisonalität. Menschen, die aus der Ferne arbeiten, reisen gerne auch in der Nebensaison und bleiben länger. Sie sind die Gäste, die im Oktober, November, Februar und März ihre Unterkünfte füllen – und sie entscheiden oft danach, wo sie übernachten möchten, wie gut sie für gelegentliche Fernarbeit ausgestattet sind.

Welche digitalen Bedürfnisse haben Gäste heute?

Weniger, als Sie sich vorstellen können – aber sie sind sehr spezifisch.

In der Praxis gibt es vier Hauptbedürfnisse:

• Schlagen Sie Dinge nach: Zugfahrpläne, das Wetter, einen Wanderweg oder eine Buchung, die geändert werden muss.
• Erledigen Sie etwas: Füllen Sie ein Formular aus, unterschreiben Sie ein Dokument oder arbeiten Sie eine Stunde lang, ohne einen Kunden zu verlieren.
• Machen Sie das Beste aus einem regnerischen Tag, besonders in den Bergen und ganz besonders, wenn Sie mit Kindern reisen.
• Sprechen Sie, ohne andere zu stören: Nehmen Sie an einem Videoanruf an einem Ort teil, der ruhiger ist als in einem Gemeinschaftsraum.

Nichts davon erfordert ein volles Büro. Alle vier erfordern die gleichen drei Dinge: eine Arbeitsfläche, eine Steckdose und eine zuverlässige Internetverbindung am selben Ort. Überraschenderweise kommen diese drei Elemente in vielen Unterkünften nicht von selbst zusammen.

So gestalten Sie einen effizienten und nachhaltigen digitalen Arbeitsplatz

Fünf Kriterien in der Reihenfolge ihrer Wichtigkeit. Ihr Arbeitsplatz sollte echte Bedürfnisse erfüllen. Beginnen Sie mit den vier oben genannten Bedürfnissen – nicht mit einem Produktkatalog. Alles, was einem dieser Zwecke nicht dient, wird wahrscheinlich in wenigen Jahren zu Elektroschrott.

1. Es sollte einfach zu bedienen sein. Wenn es einer Erklärung bedarf, ist es nicht einfach genug. Ein laminiertes Blatt mit dem WLAN-Netzwerk, dem Passwort und einer Kontaktnummer ist mehr als ausreichend; Ein Handbuch ist meist ein Zeichen dafür, dass etwas unnötig kompliziert ist.
2. Es sollte leicht zu pflegen sein. Wählen Sie Geräte, die einzeln repariert, aufgerüstet oder ausgetauscht werden können, ohne dass alles ausgetauscht werden muss. Das ist der Unterschied zwischen einem Gerät, das acht Jahre hält, und einem, das nur drei Jahre hält.
3. Es sollte aufgeräumt sein. Sichern Sie Kabel mit selbstklebenden Kabelkanälen, lassen Sie nur ein Netzteil sichtbar und vermeiden Sie, dass Boxen oder Adapter auf dem Schreibtisch liegen. Bei Ordnung geht es nicht nur um Ästhetik – sie zeigt den Gästen, dass dieser Raum sorgfältig für sie gestaltet wurde.
4. Es sollte möglichst wenig Energie verbrauchen. In einem Gemeinschaftsbereich bleibt ein Gerät oft das ganze Jahr über mit Strom versorgt, sodass der kontinuierliche Energieverbrauch wichtiger ist als die Spitzenleistung. Es ist das gleiche Prinzip wie bei der LED-Beleuchtung oder der Dachisolierung, und es ist noch wichtiger, wenn Ihre Unterkunft mit Solarenergie betrieben wird. Kompakte, energieeffiziente Geräte sind daher die beste Wahl: Sie sind leise, nehmen wenig Platz ein und können die Lebensdauer eines bereits vorhandenen Monitors oder Fernsehers verlängern. Dazu gehören auch kompakte Computer wie Mini-PCs, die oft auf kleinem Raum aufgestellt werden können und gleichzeitig den Arbeitsplatz sauber und aufgeräumt halten.
5. Dieser letzte Punkt – die Verlängerung der Lebensdauer der Technologie, die Sie bereits besitzen – ist wichtiger, als es den Anschein hat. Smarte Geräte veralten aufgrund ihrer Software oft schon lange bevor sie sich physisch abnutzen: Apps erhalten keine Updates mehr und ein Fernseher, der noch einwandfrei funktioniert, wird sowieso ersetzt. Dies ist einer der Gründe, warum Elektroschrott in ganz Europa so schnell zunimmt, wie ISPRA dokumentiert. Design für Langlebigkeit, nicht für das Hinzufügen weiterer Geräte.

Testen Sie den Raum aus der Sicht Ihrer Gäste

Es gibt nur eine wirkliche Möglichkeit, einen Arbeitsbereich zu bewerten: Nutzen Sie ihn genau so, wie Ihre Gäste es tun würden.

Verbringen Sie eine Nacht in einem Ihrer eigenen Zimmer und beachten Sie dabei eine einfache Regel: Bringen Sie nichts von zu Hause mit. Kein Ersatzladegerät aus der Flurschublade, kein in letzter Minute ausgeliehenes Verlängerungskabel. Kommen Sie nach Sonnenuntergang mit einem echten Koffer an.

Dann tun Sie tatsächlich diese vier Dinge. Beim Frühstück den Busfahrplan checken, abends eine E-Mail schreiben, nach dem Abendessen etwas anschauen. Wo sitzt du von Natur aus? Kommt das Licht von der Seite oder scheint es direkt in Ihre Augen? Können Sie die Steckdose erreichen, ohne den Tisch zu bewegen?

Hier ist eine Abkürzung, die nichts kostet: Lesen Sie Ihre besten Rezensionen noch einmal und suchen Sie nach den richtigen Worten „Der einzige Nachteil…“. Selbst Fünf-Sterne-Bewertungen enthalten oft einen kleinen Vorschlag von Gästen, die bereits zufrieden waren, aber der Meinung waren, dass es nur eine Sache gab, die noch besser hätte sein können.

Kleine Details, die einen großen Unterschied machen

• Ein Schreibtisch mit einer Höhe zwischen 72 und 75 cm. Ein Standard-Esstisch ist perfekt geeignet; Ein Couchtisch ist das nicht, und nach zwanzig Minuten werden Ihre Gäste den Unterschied bemerken.
• Ein richtiger Stuhl – kein Klappstuhl oder geflochtener Esszimmerstuhl. Der Unterschied wird zwischen dreißig Minuten und zwei Stunden Nutzung deutlich.
• Natürliches Licht von der Seite. Platzieren Sie das Fenster niemals direkt vor oder hinter dem Bildschirm.
• Eine leicht zugängliche Steckdose, idealerweise mit integriertem USB-Ladegerät.
• Eine verstellbare Schreibtischlampe mit warmem Licht für den Abendgebrauch.
• Ein Ort zum Öffnen eines Koffers, der nicht das Bett ist. Es klingt offensichtlich, ist aber eines der Dinge, die am häufigsten übersehen werden.
• Eine Steckdosenleiste mit Ein-/Ausschalter, mit der Sie in Zeiten, in denen die Unterkunft geschlossen ist, ganz einfach alles ausschalten können.

Keine dieser Details wird in Ihrer Angebotsbeschreibung auftauchen. Dennoch kann jede davon in den Bewertungen Ihrer Gäste landen.

Titelbild: Foto über Canva PRO